什么是客控？

客控就是酒店客房智能控制系統的簡稱。就是說傳統的插卡取電，燈光，空調，排氣扇，窗簾，調光燈，現在都形成了一個局域網，而且還增加了清理稍微勿擾入住顯示門鈴退房預約等功能。前臺可以看的到房間的客房信息（開了多少燈，開了哪些燈，空調的溫度等），實現了客房和前臺的完整對接。而且前臺可以全程控制任何一個房間的任何一個電器設備。

酒店客房控制系統（簡稱客房控制系統，客控系統），是利用計算機控制、通訊、管理等技術，基于客房內的RCU（客房智能控制器）構成的專用網絡，對酒店客房的安防系統、門禁系統、中央空調系統、智能燈光系統、服務系統、背景音樂系統等進行智能化管理與控制，實時反映客房狀態、賓客需求、服務狀況以及設備情況等，協助酒店對客房設備及內部資源進行實時控制分析。由于其功能豐富，兼容性強，并提供與酒店管理系統的接口，已成為酒店全面智能化的必不可少的一部分。

一個完整的客控系統由以下三部分構成：

1、單客房系統（以RCU為核心構成，可獨立運行）；

2、通訊系統（可由RS-485&TCP/IP和TCP/IP以太網二種網絡供選擇）；

3、系統軟件（運行于C/S或者B/S結構的網絡系統軟件）。

選用不同技術的通訊系統，酒店客房控制系統的拓撲結構會較大的不同，以下為分別采用二種不同技術通訊系統的網絡拓撲圖：

基于TCP/IP以太網通訊系統構成的網絡結構的特點：技術先進，有較強的通用和普遍性，全面兼容TCP/IP協議和以太網技術，通訊快速，數據量大，可共享酒店內現有局域網資源，維護簡便，無需專業人員進行維護。

基于RS485-TCP/IP通訊系統構成的網絡結構的特點：融合了RS485通訊總線和以太網的特長，經濟可靠，傳輸速率快；即吸納了RS485總線的傳輸距離遠，經濟實用的優點，又具有以太網傳輸數據量大，速度快的特點。